よくあるご質問Q&A
不用品回収
- Q回収に来てもらう前に分別、整理等はしておかないといけませんか？
- A分別・整理はしていたがかなくて大丈夫です。そのままの状態でお任せください。
- Q夜間等、時間指定や曜日指定の回収は可能ですか？
- A可能な限り対応します。ご相談ください
- Q無料で引き取ってもらえますか？
- A不用品の種類や状態によっては無料回収できるものもあります。お見積時にご相談ください。
- Q回収の時間帯を指定できますか？
- A対応可能です。ご相談ください。
- Q回収当日は立会いが必要ですか？
- A鍵をお預かりしての作業も可能です。お気軽にご相談ください。
- Qピアノや金庫等の重量物があるのですが
- A重量物も大丈夫。お任せください。
- Q回収はどれくらいの金額がかかりますか？
- A大まかな目安をご案内しております。不用品回収サービスをご覧ください。
- Q出張料・手数料は発生しますか？
- A一切ありません。お見積りも無料です。
- Q実際に見積りした金額が思ったより高かった場合に、断っても大丈夫ですか？
- A当社お見積り金額にご納得戴けなければ、お断り頂いて結構です。その場合でも、手数料がかかることは御座いません。
遺品整理・生前整理
- Q遠方に住んでいるので、立会いができないのですが大丈夫ですか？
- A鍵をお預かりできれば、立会い無しで作業可能です。但し、事前のお打ち合わせは必要です。
- Q形見分け等、必要な遺品を運んで貰えますか？
- Aもちろん可能です。運送のプロが配送を承ります。
- Q遺品整理の後、ハウスクリーニングもお願いできますか？
- Aハウスクリーニングもオプションとしてご用意しております。お気軽にご相談ください。
- Q必要なものと不要なものの分別が済んでいないのですが
- Aお客様の遺品整理をお手伝いしながら回収するプランや、回収したものを一時保管するオプションもございます。
引越し
- Q家電の取り付けはお願いできますか？
- Aワンタッチで行える照明器具などは取り付け致します。工事を要するものはオプションサービスで対応いたします。お問い合わせください。
- Q引越先までトラックに乗せていってもらえますか？
- A大変申し訳ございません。引越しトラックへの同乗は、法律で禁止されております。自家用車または公共交通機関でお願いします。
- Qピアノや金庫等の重量物があるのですが
- A重量物も大丈夫。安心してお任せください。
- Q階段から搬出できない大物や重量物があるのですが
- Aクレーン吊りで窓やベランダから搬出入することができます。
- Qピアノの運搬があるのですが
- A運搬はもちろん、保管、調律まで専門のスタッフが対応します。
- Q建て替えのため仮住まいに引っ越すのですが、持って行けない荷物があります。
- A家財の一時保管サービスがございます。是非ご利用ください。
- Q自治体の回収のスケジュールが合わず、引越し時に不用品が出てしまうのですが。
- A当社の不用品回収サービスを是非ご利用ください。引越しと同時作業も可能です。
貨物運送
- Q荷物の引取りまで、配達完了までの所要時間は？
- A引取先・配達先の住所や配達方法、またその時の運行状況によって違ってきます。お問い合わせの時におおよその所要時間をお答えいたします。
- Qどんな方法で配送しますか？
- Aお荷物の内容やご依頼主様の状況によって、最善の方法を提案いたします。
- Q前もって配送料金はわかりますか？ 支払方法は？
- Aお問い合わせの際に料金を算出してお知らせします。お支払い方法は、集金、後日の請求書発送…等、できるかぎりご希望に添うようにいたします。
- Q配送の途中状況を知りたいときは？
- Aお電話にてご連絡下さい。配送員に確認のうえ、現在地や到着予想時刻など、リアルタイムでお伝えいたします。
- Q万一の事故で荷物を破損した場合は？
- Aすべての車両が貨物保険に加入しております。ご安心下さい。
- Q引取りの時刻指定や予約はできますか？
- Aはい、できます。予定がわかれば早めにご予約下さい。ご指定の時刻に引取にお伺いいたします。別料金をいただくことはございません。
- Q配達の時刻指定はできますか？
- Aはい。どんなに急いでも間に合わない時刻でないかぎり、ご指定の時刻にお届けいたします。
- Q配達完了の報告はありますか？
- Aはい。完了後ただちにご報告申し上げます。
- Q配達の予定時刻に遅れる場合は？
- A交通渋滞・天候による交通機関の遅れ…等、やむを得ない事情で到着が遅れそうな場合は、ご依頼主様に連絡をさしあげます。
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